Regulamin sprzedaży programów

Zasady zakupu, dostarczenia, odstąpienia od umowy i reklamacji programu Skrytka.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady zakupu programów dostępnych w dziale Kisiciele Soft serwisu kisiciele.pl (obecnie program Skrytka) w sklepie internetowym (dalej: Sklep) oraz zasady dostarczania i reklamacji. Zasady korzystania z samego serwisu opisuje Regulamin serwisu, a zasady korzystania z programu Umowa licencyjna Skrytki.
  2. Sprzedawcą jest Marcin Kisielewski, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców, posługująca się nazwą Kisiciele (nie jest wpisana do CEIDG), adres: 76-200 Słupsk, ul. Orląt Lwowskich 7/26, e-mail: soft@kisiciele.pl (dalej: Sprzedawca).
  3. Klient to osoba kupująca program. Konsument to Klient będący osobą fizyczną, który kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o ochronie konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę związaną z jej działalnością, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
  4. Program to oprogramowanie Skrytka na system Android w postaci pliku instalacyjnego (APK), będące treścią cyfrową dostarczaną bez nośnika materialnego.

§ 2. Przedmiot, cena i płatność

  1. Sprzedawca sprzedaje licencję na korzystanie z Programu bez ograniczenia czasu, w zakresie opisanym w Umowie licencyjnej, wraz z plikiem instalacyjnym, instrukcją instalacji i aktualizacjami w ramach § 3 ust. 5.
  2. Cena jest podana w złotych polskich i jest ceną ostateczną (brutto), zawierającą wszystkie podatki. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat, a koszty łączności z internetem ponosi Klient według swojej taryfy.
  3. Płatność odbywa się online przez operatora płatności obsługującego Sklep (obecnie Stripe). Zamówienie jest opłacone po potwierdzeniu płatności przez operatora.
  4. Potwierdzenie zakupu Klient otrzymuje e-mailem. Rachunek lub fakturę Sprzedawca wystawia na żądanie przesłane na jego adres e-mail.

§ 3. Zawarcie umowy i dostarczenie

  1. Klient składa zamówienie, wybierając Program, podając dane potrzebne do realizacji i klikając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Przed jego kliknięciem Klient widzi cenę, główne cechy Programu i może poprawić dane.
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili złożenia zamówienia. Sprzedawca realizuje je po zaksięgowaniu płatności.
  3. Program jest dostarczany drogą elektroniczną: indywidualny klucz licencyjny i link do pobrania pliku instalacyjnego wraz z instrukcją trafiają do Klienta w e-mailu, na stronie potwierdzenia zamówienia i w jego koncie w Sklepie, zwykle w ciągu kilku minut od płatności, a najpóźniej w ciągu 24 godzin. Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź folder ze spamem i napisz do Sprzedawcy.
  4. Klucz licencyjny jest przypisany do zamówienia, służy do pobrania pliku instalacyjnego i aktualizacji i nie powinien być udostępniany innym osobom. Jedna licencja obejmuje jedno urządzenie (zmiana urządzenia jest możliwa nie częściej niż raz na 30 dni). Przez pierwszy miesiąc od pierwszego uruchomienia Program działa w pełnej wersji bez klucza (okres próbny); po jego upływie bez klucza Program działa tylko do odczytu, a dane w nim zapisane pozostają dostępne do przeglądania, bez możliwości dodawania i zmieniania wpisów, eksportu, wysyłania danych i pobierania nowych wersji. Klucz zostaje unieważniony po odstąpieniu od umowy lub zwrocie płatności.
  5. Program jest przeznaczony na urządzenia z systemem Android w wersji podanej w opisie na stronie Programu. Instalacja z pliku wymaga zgody w ustawieniach telefonu. Program nie jest dostępny w sklepach Google Play ani App Store.
  6. Aktualizacje Programu są w cenie i pobiera się je w aplikacji (w okresie próbnym bez klucza, potem po podaniu klucza licencyjnego). Sprzedawca udostępnia je tak długo, jak rozwija Program, a o zaprzestaniu rozwijania poinformuje na stronie z co najmniej 6-miesięcznym wyprzedzeniem. Aktualizacje zapewniające zgodność Programu z umową Sprzedawca udostępnia przez czas, jakiego Konsument może rozsądnie oczekiwać.

§ 4. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje jednak od umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, a Konsument został poinformowany przed zawarciem umowy, że w takim przypadku utraci prawo odstąpienia, i potwierdził to.
  3. W Sklepie przed płatnością Konsument zaznacza oświadczenie: „Chcę, aby Sprzedawca dostarczył mi Program od razu po zakupie, i wiem, że po rozpoczęciu pobierania tracę prawo do odstąpienia od umowy”. Bez tego oświadczenia Program nie zostanie dostarczony przed upływem 14 dni.
  4. Odstąpienie następuje przez oświadczenie złożone w formularzu odstąpienia na stronie Sklepu (Konsument dostaje potwierdzenie otrzymania na e-mail) albo przesłane na adres e-mail lub adres pocztowy Sprzedawcy. Można użyć wzoru: „Odstępuję od umowy zakupu programu Skrytka z dnia … (imię i nazwisko, adres e-mail użyty w zamówieniu)”. Sprzedawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia tym samym sposobem, jakim zapłacono. Po odstąpieniu klucz licencyjny przestaje działać, a Konsument usuwa Program z urządzeń.
  5. Klient niebędący Konsumentem nie ma prawa odstąpienia.

§ 5. Reklamacje i zgodność z umową

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Programu z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. W razie niezgodności Konsument może żądać doprowadzenia Programu do zgodności z umową, a gdy to niemożliwe lub nieskuteczne, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach określonych w przepisach.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres Sprzedawcy lub pisemnie na adres: 76-200 Słupsk, ul. Orląt Lwowskich 7/26. W reklamacji podaj dane zamówienia, opis problemu (wersja Androida, model telefonu, komunikat błędu) i czego oczekujesz.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że uznał reklamację za zasadną.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowego rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji, polubownego sądu konsumenckiego, pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub platformy dostępnej na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w takich postępowaniach.

§ 6. Zakres odpowiedzialności i charakter Programu

  1. Skrytka służy do porządkowania i zabezpieczania materiałów. Nie jest poradą prawną, nie gwarantuje, że sąd lub inny organ uzna zgromadzone materiały za dowód, a szablony pism i listy kontrolne są szkicami pomocniczymi. O możliwości używania dowodów, w tym nagrań, decyduje prawo, a wątpliwości warto wyjaśnić z adwokatem lub radcą prawnym.
  2. Dane w Programie są zaszyfrowane i przechowywane wyłącznie na urządzeniu Klienta. Zapomniany PIN uniemożliwia odczyt danych, a Sprzedawca nie jest w stanie ich odzyskać. Klient powinien regularnie robić zaszyfrowaną kopię zapasową i zapamiętać jej hasło.
  3. Postanowienia tego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumentów w zakresie, w jakim nie można jej wyłączyć lub ograniczyć, ani odpowiedzialności za szkody na osobie czy wyrządzone umyślnie.

§ 7. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Wobec Konsumenta wybór prawa polskiego nie pozbawia go ochrony wynikającej z obowiązkowych przepisów jego kraju zamieszkania w UE.
  2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych powodów (zmiana przepisów, zakresu oferty lub sposobu płatności). Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 26 października 2026 r.